聞こえない、聞こえづらいひとにも優しい薬局 まいにち薬局 秋津店

2024/3/4 NEW OPEN!

NEWS

【保谷】オープニングスタッフ募集

まいにち薬局 サイニング薬局

Concept

サイニング薬局
【サイニング signing 】
手話

サイニングとは「手話」を意味する言葉です。

全スタッフが手話を学びはじめ、 手話をモチーフにした店内アートや指差しボードの設置など、
真の意味で聴覚に障がいのある方にも フレンドリーな薬局運営を目指しています。

サイニング薬局

これまで薬局では、聴覚に障がいのある方、聴覚に障がいのある方の接客対応をしたスタッフ双方から多くの不安の声がありました。

聴覚に障がいのある方

  • 薬剤師や調剤事務の説明が分からなかった
  • 伝えたいことを伝えられない、伝えづらい
  • 本当はもっと質問したいが聞けなかった

接客対応をしたスタッフ

  • 不安を十分に汲み取れない
  • やりとりに時間が掛かってしまう
  • 適切なコミュニケーション方法が分からない

まいにち薬局秋津店は、聴覚に障がいのある方の来店を前提にスタッフの接客教育の実施や店舗内設計を行っている新しい形の薬局です。

  • 秋津店
  • 秋津店
  • 秋津店
  • 秋津店
  • 秋津店
  • 秋津店
  • 秋津店
  • 秋津店
  • 秋津店
  • 秋津店

まいにち薬局 まいにち薬局 秋津店

所在地
〒204-0004 東京都清瀬市野塩 5-299-4
TEL
042-497-2271
FAX
042-497-2272
営業時間
10:00 - 19:00
10:00 - 21:00

thoughts

私たちはサイニング(手話)薬局です。
しかし、すべてのスタッフが手話をできるわけではありません。
むしろ完璧な手話ができるスタッフはひとりもいません。

しかし、医療従事者である私たちは、コミュニケーションの大切さ、伝えたいことが正確に伝わらない怖さをたくさん経験してきました。
コミュニケーションの本質は伝わることです。
そして、 手話はそのための手段の1つです。

まいにち薬局

手話に限らず、様々な方法で思いやりと正しい情報が伝わるように私たちは精一杯努力し続けます。

同時に、手話を大切にされてきた方々、歴史、文化に敬意を表し、誰もが気兼ねなく相談が出来る薬局としてあり続けたいと思います。

サイニング薬局
Store's devised

まいにち薬局秋津店の工夫

国籍、年齢、性別の違いや障がいの有無など、様々な方の個性が尊重されながら、 安心して医療が受けられる薬局づくりを第一に心掛けています。

まいにち薬局
  • 必要時には、透明なマスクを着用し表情が読み取りやすく
  • お薬の大切なポイントをメモに書いてお渡し
  • 電話以外の連絡手段も事前にご案内
  • 手話や指差しボードの使用
  • スタッフの声をリアルタイムでディスプレイに表示
まいにち薬局 まいにち薬局
  • 壁面のアートはスターバックスコーヒーのサイニングストア内に飾ってある作品を手掛けた門 秀彦氏
  • 手話や指文字がデザインされたネックストラップ、白衣
  • 待合室の椅子は聴覚に障がいのある職人さんが製作
FAXおくすり相談シート

FAXおくすり相談シート

まいにち薬局をご利用の患者さんへ
電話で質問をすることが難しい方でも、 気軽にFAXで相談ができるように制作した「FAX質問シート」です。 「まいにち薬局」のどの店舗でもご利用いただけます。
全国の保険薬局の皆さんへ
ご自由にダウンロードして、 患者さんにお配りいただくことができますので、どうぞご活用ください。
FAXおくすり相談シート
ポポロン

~くすりが飲めなくて助けを求めているこどもたちのために~

株式会社ヤナリでは、おうちに帰って薬が飲めない子供たちのために、新しい服薬支援のかたちをつくることにも取り組んでいます。
オリジナル絵本「ベンゼンじまのポポロン」 の制作や、絵本キャラクターのポポロンによる動画での声掛けなどです。

そしてこの度「薬を飲んで音のかけらを集めて、ひとつの音楽をポポロンと一緒につくろう!」 という 新しい服薬支援ツール「ポポロンと音探しの地図」秋津店開局とともにはじめました。

秋津店では、聞こえない、聞こえづらい子供達も「ポポロンと音探しの地図」を楽しめるように、風船をお渡ししています。
風船によって音を振動に変えて身体で音楽を楽しみながら薬を飲んでくださると嬉しいです。

ポポロン

聞こえない、聞こえづらい、そして聞こえるすべての子供達が、少しでも前向きに薬が飲めるように取り組んでいきます。